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Wissenswertes über Auszahlungen im Casino

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Was gibt es Schöneres, als sich vom Casino einen Gewinn auszahlen zu lassen? Glücksgöttin Fortuna hat sich von der goldenen Seite gezeigt und man hat am Automaten oder beim Kartenspiel einen Gewinn erzielt, den man sich nun gerne auszahlen lassen möchte. Ausgerechnet dann macht die Spielbank Schwierigkeiten und es kommt zu Problemen mit der Gewinnauszahlung. Weg ist die Euphorie, die uns gerade noch erfüllt hat.

Leider kümmern sich viele Kunden erst dann um die Transferbedingungen, wenn eine Gewinnauszahlung ansteht. In erster Linie achtet man nun einmal auf das, was sofort ins Auge sticht und das ist so gut wie immer der Willkommensbonus, den man gern in Anspruch nimmt, wenn man in Online Casinos Echtgeld riskieren will. Auch das Spielesortiment und die Einzahlungsmöglichkeiten erhalten unsere anfängliche Aufmerksamkeit.

Allerdings werfen nur wenige von uns einen Blick auf die Auszahlungsbedingungen. Dabei sind genau diese eine guter Hinweis darauf, wie kundenfreundlich ein Casino ist. Wir haben die wichtigsten Punkte zu Casino-Auszahlungen für Sie zusammengefasst.

Darauf kommt es bei Auszahlungen an

Im besten Fall schaut man sich, noch bevor man ein Konto eröffnet, die Auszahlungsbedingungen an. Informationen und Details zu Auszahlungen werden in den AGB aufgeführt. Darüber hinaus haben alle seriösen Spielbanken Hilfeseiten, die Auskunft über die Ein- und Auszahlungsbedingungen geben. Sind bestimmte Informationen nicht auffindbar, ist der Kundendienst eine gute Anlaufstelle.

Die folgenden Punkte sind im Zusammenhang mit Auszahlungen von besonderer Bedeutung.

Glücksspiel-Lizenz als Garant für seriöse Zahlungsmoral

Eine Lizenz ist so etwas wie eine Garantie für die Zahlungsmoral von Online Casinos. Keine Spielbank, die mit einer offiziellen behördlichen Genehmigung arbeitet, kann es sich leisten, Auszahlungen ohne Anlass zu verweigern oder gar für nichtig zu erklären. Dies ist einer der vielen Gründe, warum lizenzierte Casinos die bessere Option sind. Ohne Lizenz und vielleicht noch mit einem Firmensitz auf einer wunderschönen Karibik-Insel hat man als deutscher Kunde nur wenig Chancen, an sein Geld zu kommen, wenn die Spielhalle die Auszahlung verweigert.

Vollständige Verifizierung vor der ersten Auszahlung

Ist die Spielbank im Besitz einer Lizenz, kommt man vor der ersten Auszahlung nicht um eine vollständige Kontoverifizierung herum. Dabei geht es darum, dass das Konto eindeutig einer einzelnen Person zugeordnet werden kann und dass diese Person rechtmäßig am Glücksspiel teilnehmen darf. Die Überprüfung der Identität nimmt im Normalfall nur einige wenige Minuten in Anspruch. Erledigt man dies bereits bei der Registrierung, klappt‘s mit der ersten Auszahlung noch schneller!

Auszahlungsmethoden

Im Sinne des Geldwäschegesetzes muss, wann immer möglich, für die Auszahlung dieselbe Zahlungsmethode wie für die Einzahlung verwendet werden. Ist es nicht möglich, eine Auszahlung auf demselben Zahlungsweg zu veranlassen, kann auf eine andere Methode ausgewichen werden. Die freie Wahl der Auszahlungsmethode ist also eingeschränkt, trotzdem lohnt sich der Blick auf die Dienstleister, die zur Verfügung stehen, um sicherzustellen, dass das eigene bevorzugte Zahlungsmittel dabei ist.

Dauer der Auszahlung

Nichts ist ärgerlicher, als einen schönen Gewinn anzusammeln und dann Wochen warten zu müssen, ehe man über das Geld verfügen kann. Dabei geht es nicht nur um die Dauer der Transaktion an sich, sondern auch um die Bearbeitungszeit. Manche Casinos veranschlagen hierfür eine unverhältnismäßig lange Zeit, in der Hoffnung, dass man den Auszahlungsantrag rückgängig macht. Ist dies einmal geschehen, ist es nur noch ein kleiner Schritt, bis man das gewonnene Guthaben auch wieder einsetzt.

Seriöse und faire Spielbanken bearbeiten Auszahlungsanträge innerhalb weniger Tage, die besten bieten sogar Sofortauszahlungen an, bei denen die Transaktion innerhalb weniger Stunden überprüft und freigegeben wird.

Spesen und Gebühren

Handelt es sich um ein kundenorientiertes Online Casino, werden vom Betreiber keine Spesen oder Gebühren für die Auszahlung veranschlagt. Dies ist Teil des Kundenservices und einer der Punkte, mit dem sich Internet Spielsalons von ihren Mitbewerbern positiv abheben können.

Mittlerweile gibt es viele Plattformen, die keine Spesen verlangen, bei anderen ist beispielsweise eine Auszahlung pro Woche gebührenfrei, während für jede weitere ein Beitrag fällig wird. Auf solchen Portalen kommt es natürlich darauf an, wie hoch die Gebühren ausfallen. Im besten Fall ist eine fixe Höchstgrenze für Auszahlungsspesen festgelegt, die auch bei sehr hohen Beträgen wie beispielsweise Jackpot-Gewinnen gilt.

Auszahlungslimit

Dies bringt uns zum nächsten Punkt, dem Limit für Auszahlungen. So gut wie alle Casinos haben gewisse Begrenzungen für Auszahlungen festgelegt. Übersteigt die Gewinnsumme dieses Limit, wird die Überweisung in mehreren Teilbeträgen durchgeführt. Bei Jackpot-Gewinnen gibt es jedoch häufig Ausnahmeregelungen, zumal diese mehrere Hunderttausend, wenn nicht gar Millionen an Euro ausmachen können.

Aber auch die verschiedenen Zahlungsmethoden unterliegen unterschiedlichen Limits. In den meisten Online Casinos kommt für höhere Beträge vorzugsweise die Banküberweisung infrage, während kleinere Beträge auch über andere Zahlungsdienstleister abgewickelt werden. Natürlich gibt es auch eine untere Grenze bei Auszahlungen. Sie liegt häufig bei 10 oder 20 Euro. Auszahlungsanträge, die darunter liegen, werden nur in Ausnahmefällen bearbeitet.

Was tun, wenn es mit der Auszahlung nicht klappt?

Hat man auf dem Spielerkonto ein Guthaben, das man auszahlen möchte, erhält aber nur eine allgemeine Fehlermeldung, wie es leider zu häufig vorkommt, kontaktiert man am besten direkt den Kundenservice des Casinos. Die Mitarbeiter können in der Regel mit wenigen Klicks herausfinden, warum es mit der Auszahlung nicht klappt und entsprechend weiterhelfen. Abgesehen von einer unvollständigen Kontoverifizierung oder einem zu geringen Guthaben auf dem Konto, bei dem der Mindestauszahlungsbetrag unterschritten wird, kommen häufig Bonusbedingungen für Auszahlungsprobleme infrage.

Jede Bonusaktion ist mit bestimmten Bedingungen verbunden. Eine dieser Bedingungen bezieht sich auf die Auszahlung des Bonusguthabens, den Einzahlungsbetrag (falls es sich um einen Einzahlungsbonus handelt) und den mit dem Bonus erwirtschafteten Gewinnen. Sie alle unterliegen den Freispielbedingungen, häufig auch Umsatzanforderungen genannt. Darin ist festgelegt, wie häufig der Bonus und die Gewinne umgesetzt, also wieder bei Spielen eingesetzt werden müssen, bevor eine Auszahlung möglich ist. Erst wenn diese Auflagen erfüllt sind, kann eine Auszahlung vorgenommen werden.

Auszahlungsmodalitäten als Qualitätsmerkmal

Gerade die Auszahlungsbedingungen trennen die Spreu vom Weizen. Während die besten Casinos mit hoher Kundenorientierung und dementsprechend kundenfreundlichen Auszahlungsbedingungen punkten, zeigen sich andere Spielhallen weniger fair, wenn es um die Auszahlung von Gewinnen geht.

Neben einer kleinen Auswahl an Auszahlungsmethoden, langen Bearbeitungszeiten, eng gefassten Auszahlungslimits und dem Verrechnen von Spesen sind es vor allem undurchsichtige Bonusbedingungen, die häufig Probleme verursachen. Daher macht es sich in jedem Fall bezahlt, wenn man sich noch vor der Kontoeröffnung mit den Auszahlungsbedingungen vertraut macht. Je kundenfreundlicher diese gestaltet sind, desto mehr Wert legt das Casino auf erstklassigen Service.

In diesem Sinne kann man die Auszahlungsbedingungen einer Spielbank als Qualitätsmerkmal heranziehen, das bei der Wahl des Casinos des Vertrauens eine wichtige Rolle spielt.




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